Términos y condiciones

Productos

Toda la información de los Productos están a disposición del CLIENTE en la página web y aparecerán en pantalla en cada caso.

Intentamos que las descripciones y representaciones de los productos que el CLIENTE puede visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible. No obstante, el etiquetado, embalaje, tamaño y los colores que el CLIENTE visualice en su pantalla pueden variar respecto de los originales del producto.

Descripción del producto

Toda la información de los Productos están a disposición del CLIENTE en la página web y aparecerán en pantalla en cada caso

Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa, por tanto PROYECTOS HOTEI, S.L. declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información.

Si tienes dudas, puedes resolverlas antes de tu compra con sóloponerte en contacto.

Material Nienhuis

Estos prouctos se entregan con embalaje y precinto de seguridad. La compra de estos materiales se entiende en firme y bajo pedido, por lo que no se admitirán cambios.

Precios

Las características y los precios de los Productos, son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada. 

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación  PROYECTOS HOTEI, S.L. se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.

Formas de pago y seguridad

PROYECTOS HOTEI, S.L. acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Como forma de pago aceptamos

-  Transferencia bancaria (el número de cuenta se facilitará una vez formalizado el pedido)

-  Pago con tarjeta:

Factura

Nuestra tienda emite factura para cada compra. Es obligación del cliente indicar correctamente los datos de facturación y de envío si estos fueran distintos.

La factura se enviará por correo electrónico tras la confirmación de pago y quedará también disponible en el área de cliente en nuestra web.

Entregas y envíos

Los gastos y plazo de envío se confirmarán una vez que el cliente confirme su presupuesto y en función del stock y previsión del proveedor.

Realizamos envíos a península, Baelares, Portugal así como otros países de la Unión Europea.

Por ahora no realizamos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

Una vez puesto en marcha, te facilitaremos el tracking de tu pedido para que puedas tener información en todo momento de dónde se encuentra tu pedido. Nosotras también realizamos seguimiento diario para que todo llegue a su destino.  Cualquier duda, puedes contactar con la agencia o con nosotras directamente.

Cancelación de pedidos

El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido solicitado al distribuidor y esté en camino. 

Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, el pedido quedará cancelado y el cliente asumirá los gastos de envío y  devolución, así como una penalización del 15% por gastos de gestión. 

Devoluciones y cambios

Tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo que se trate de productos bajo pedido conforme a las especificaciones del CLIENTE. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos. 

Si un producto llega defectuoso o dañado, debe realizar una reclamación de los productos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Se realizará el cambio por el mismo producto, debiendo siempre remitir el producto en mal estado a nuestros almacenes sin coste para el cliente.

Si un producto está defectuoso y se realiza la devolución del mismo para nuestra posterior comprobación, pero finalmente el producto no está defectuoso según los análisis posteriores, los costes de devolución del producto a nuestros almacenes y su remite posterior al domicilio del cliente deberán ser asumidos por el mismo.

En este sentido, para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
• Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
• La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original. El cliente debe asumir los costes de envío del producto.
• En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado.

Desistimiento

El CLIENTE, tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (excepto en materiales comprados bajo pedido)

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico).

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos de envío de la devolución resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El CLIENTE deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Montessori para todos, Camino Nuevo de Paterna 98 bajo, 46035 Valencia, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución del Producto, entiéndase los gastos de devolución del producto a nuestros almacenes.

El CLIENTE solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos adquiridos.

Modificación de las Condiciones

PROYECTOS HOTEI, S.L. se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

PROYECTOS HOTEI, S.L. no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus Productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

PROYECTOS HOTEI, S.L. no es responsable en modo alguno de las expectativas creadas por el CLIENTE sobre la eficacia y/o efectividad del Producto adquirido.

No será responsable de los posibles daños originados en la falta de cumplimiento de las instrucciones en relación con el uso y mantenimiento de la calidad de los productos y/o en la falta de atención al periodo máximo recomendado para el trato y/o consumo de los productos suministrados al CLIENTE.

Resolución de Conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Valencia.