Términos y condiciones

ÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Quiénes somos

Nebulae Montessori es el nombre comercial de PROYECTOS HOTEI, S.L., NIF B98813249, con domicilio en Calle Yesa 10-2, 46035 Valencia. Contacto: info@nebulaemontessori.com y 961 02 25 61, de lunes a viernes de 9:30 a 14:30 h. Los datos completos figuran en el Aviso legal.

2. A quién vendemos

Este sitio es un catálogo profesional de material Montessori oficial. Vendemos a centros educativos, empresas y profesionales, y también a particulares. Algunas cláusulas distinguen entre ambos: es "particular" quien compra para uso privado, ajeno a su actividad profesional; es "profesional" el centro, la empresa o el autónomo que compra para su actividad.

Estas condiciones, junto con el presupuesto o la confirmación de cada pedido, forman el contrato entre Proyectos Hotei, S.L. y el cliente. Se aplican las condiciones publicadas en la fecha del pedido.

3. Registro y declaración del cliente

Para pedir presupuesto o comprar es necesario registrarse e indicar si se compra como particular o como profesional. El cliente responde de que sus datos de facturación y de entrega sean veraces, completos y estén actualizados, y de custodiar su contraseña.

Al confirmar cada pedido, el cliente declara que:

• conoce el material Montessori que solicita, su finalidad pedagógica y su uso;
• ha revisado la referencia, la descripción y las medidas de cada artículo, y ha podido consultarnos sus dudas antes de comprar;
• sabe que es material especializado que no tenemos en almacén y que solicitamos al fabricante expresamente para su pedido.

4. Cómo se formaliza un pedido

Todo el material de Nebulae Montessori se trae bajo pedido. El proceso es el siguiente:

1. El cliente prepara su cesta en la web y envía la solicitud.
2. Consultamos al fabricante la disponibilidad y el plazo de entrega.
3. Enviamos al cliente el presupuesto con el precio final, los gastos de envío y el plazo de entrega.
4. El cliente decide entonces si confirma la compra. El pedido queda en firme cuando acepta el presupuesto y recibimos el pago.
5. Solicitamos el material al fabricante y enviamos la factura por correo electrónico; también queda disponible en el área de cliente.

Si detectamos un error manifiesto de precio, lo comunicaremos antes de confirmar el pedido y el cliente podrá cancelarlo sin coste.

5. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos y se detallan en el presupuesto antes de confirmar la compra. La factura desglosa la base imponible y el IVA.

Las entregas a empresas y centros de otros Estados miembros de la Unión Europea con NIF-IVA válido en el censo VIES están exentas de IVA español. El número debe comunicarse antes de formalizar el pedido.

Podemos modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectan a los presupuestos aceptados ni a los pedidos confirmados.

6. Pago

El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta indicada en el presupuesto. Si necesitas pagar con tarjeta, solicítalo al confirmar el pedido y te indicaremos cómo hacerlo.

7. Entrega

Enviamos a la Península, Baleares, Portugal y otros países de la Unión Europea mediante GLS o Correos Express. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

El plazo de entrega es el que confirmamos con el fabricante y comunicamos en el presupuesto de cada pedido, antes de que el cliente confirme la compra. Avisaremos de inmediato de cualquier retraso. Si no podemos entregar en el plazo comunicado ni en el plazo adicional que acordemos, el cliente puede cancelar el pedido y recuperar todo lo pagado.

Los gastos de envío se calculan en cada presupuesto según peso, volumen y destino. Facilitamos el número de seguimiento al expedir el pedido.

8. Recepción del pedido y daños de transporte

El cliente debe revisar el pedido al recibirlo, con el albarán incluido en la caja:

• Bultos golpeados, abiertos o que faltan: hacerlo constar en el albarán o dispositivo del transportista en el momento de la entrega, tomar fotografías y avisarnos en 24 horas.
• Daños no visibles desde el exterior, faltas o errores de referencia: comunicarlos por correo en los 4 días siguientes a la recepción.

Pasados esos plazos no podremos reclamar al transportista. Para los particulares estos plazos son una recomendación y no limitan su garantía legal. Conviene conservar el embalaje original hasta haber comprobado todo el material.

9. Cancelación antes de la entrega

Cualquier cliente puede cancelar su pedido sin coste mientras no lo hayamos solicitado al fabricante.

Una vez solicitado al fabricante, el cliente profesional solo puede cancelar con nuestro acuerdo, y asume los gastos de envío y de devolución y un 15 % del importe del pedido en concepto de gastos de gestión. El cliente particular conserva en todo caso el derecho de desistimiento de la cláusula 10.

10. Desistimiento y devoluciones

10.1 Clientes particulares

Si compras como particular, tienes derecho a desistir de la compra durante 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.

• Cómo ejercerlo: comunícalo antes de que termine el plazo, por correo a info@nebulaemontessori.com. Puedes usar el formulario que figura al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
• Devolución del material: envíalo a Proyectos Hotei, S.L., Camino Nuevo de Paterna 98 bajo, 46035 Benimàmet (Valencia), en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación.
• Gastos: los gastos directos de devolución son a tu cargo. En material voluminoso o pesado dependen del peso y del destino; te informaremos del coste estimado si nos lo pides.
• Reembolso: te devolvemos el precio y los gastos del envío inicial ordinario, por el mismo medio de pago, en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir el material o una prueba de su devolución.
• Estado del material: puedes abrirlo y examinarlo como harías en una tienda. Respondes de la pérdida de valor causada por un uso que vaya más allá de esa comprobación. Recomendamos conservar el embalaje original del fabricante.

No existe derecho de desistimiento sobre artículos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

10.2 Clientes profesionales

Las compras de centros, empresas y profesionales son compras en firme. El material se solicita al fabricante para cada pedido y no admite cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación, daño de transporte comunicado en plazo o error nuestro.

10.3 Error o defecto

Si enviamos una referencia equivocada o el material llega defectuoso, lo sustituimos y asumimos todos los gastos, sea cual sea el tipo de cliente.

11. Garantía

11.1 Clientes particulares

El material tiene la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si presenta una falta de conformidad, puedes elegir entre su reparación o su sustitución, sin coste. Si no fueran posibles o resultaran desproporcionadas, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución de la compra.

11.2 Clientes profesionales

El material tiene la garantía comercial que ofrece cada fabricante, en el plazo y las condiciones que este establece. Nosotros tramitamos íntegramente la reclamación ante el fabricante.

11.3 Cómo tramitarla

Escribe a info@nebulaemontessori.com con el número de pedido, la referencia y fotografías. La garantía no cubre el desgaste por el uso normal, los daños por uso inadecuado, golpes o humedad, ni las pequeñas variaciones de tono y veta propias de la madera.

12. Reclamaciones

Atendemos cualquier reclamación en info@nebulaemontessori.com y en el 961 02 25 61. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de quien las solicite. Los clientes particulares pueden acudir además a los servicios de consumo de su municipio o comunidad autónoma.

13. Información de producto y responsabilidad

Procuramos que las descripciones y fotografías sean exactas, pero el embalaje, el etiquetado y los tonos pueden variar respecto a la imagen. En caso de duda, consúltanos antes de comprar.

No respondemos de los retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor ni de los daños derivados de un uso del material distinto del indicado por el fabricante. Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad en caso de dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

14. Protección de datos

Los datos de los clientes se tratan conforme a la Política de privacidad.

15. Modificación y nulidad parcial

Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada pedido es la publicada en la fecha en que se confirma. Si alguna cláusula resultara nula, el resto seguirá siendo válido.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Con los clientes profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia. Con los clientes particulares son competentes los juzgados de su domicilio.

Anexo. Formulario de desistimiento (solo clientes particulares)

A la atención de Proyectos Hotei, S.L. (Nebulae Montessori), Camino Nuevo de Paterna 98 bajo, 46035 Benimàmet (Valencia), info@nebulaemontessori.com:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ________

Pedido nº: ________ · Recibido el: ________

Nombre: ________ · Dirección: ________

Fecha: ________ · Firma (solo si se presenta en papel): ________